若いスタッフの成長が”やりがい”です
舟橋 直人【店 長】
プロフィール
職 種 店長
出身校 第一工業大学 工学部
入 社 １９９８年４月
店舗の雰囲気
店舗の良さは？
店舗の良さは、スタッフ全員の“動きの速さ”です。
「お客様第一」の考えのもと、どんな場面でも素早く行動する意識が根付いています。もともと来店されるお客様が多い店舗ですが、その状況に応えられるスピード感を全員で実践できている事は、大きな強みだと思います。
また、人間関係の良さも自慢です。特に私は、職場の雰囲気作りに意識を向けており、仕事の話だけでなく時には日常生活の話で盛り上がる事もあります。笑い声が絶えず、明るい空気が自然と生まれる環境です。
実際、休日にはスタッフ同士でゴルフやツーリングに出掛ける事もあり、仕事以外でも仲の良い店舗だと感じています。
業務について
業務内容について
私の役割は、スタッフが気持ちよく働ける環境を整えることです。
スタッフが助けを必要としている時、困っている時にすぐサポートする。それが私の仕事だと考えています。自分自身のスタッフ時代の経験を活かし、常に“スタッフの立場なら何をして欲しいか”をイメージしながら行動する様にしています。
やりがいを感じる瞬間は、やはり若いスタッフが成長していく姿を見た時です。自分が指導した新人が成果を出せるようになっていく様子は、自分の事のように嬉しくなります。また、若手を含む全スタッフが力を合わせて店舗目標を達成した時の達成感は、何にも代えがたいものがあります。
大変だった経験
最も難しいと感じる事は、店舗の目標を達成する為に「全員で動く」体制を作る事です。自分が動くだけでは成果は出ませんし、スタッフ一人ひとりが同じ方向を向いて行動する事が何より大切です。
職場環境と今後の目標について
新人の教育について
まずはショールームで実際の業務に触れていただきます。お客様と直接お話しすることが、何よりの学びになるからです。もちろん、私や先輩スタッフが常にそばでサポートしますので、分からない事があってもお客様にご迷惑が掛かる事はありません。安心して、どんどんチャレンジできる環境を整えています。お客様からのご要望に応え、調べ、伝える。この繰り返しが成長への近道です。
新人の教育環境は、昔と比べても格段に良くなっていると思います。私の時代は研修期間も短く、「先輩の仕事を見て覚える」というスタイルでした。
でも現在は本部での研修が充実しており、、不安が少ない状態でスタートできます。
教育・指導も時代に合わせてアップデートが必要だと感じています。今は昔のような上下関係はなく、若いスタッフともフレンドリーに接する風土ができており、安心して働ける環境になっていると思います。
目標について
スタッフには、まず誰かに頼る前に「自分で考えて行動できる力」を身に付けて欲しいと思っています。そのためには、知識を早く吸収し、経験を積む事が欠かせません。いつまでも先輩に頼り続けるのではなく、自立して仕事を進められる存在になって欲しいと考えています。
1年経てば、次の新入社員が入ってきて自分が先輩になります。他の人が3年かけて習得する力を、1年で身に付けるくらいの気持ちで取り組んでほしい。その意気込みこそが、成長速度を大きく変えると感じています。
就活している皆さんへのメッセージ
営業職には大変な面もありますが、それ以上に大きなやりがいがあります。
私たちの仕事は、お客様のカーライフを支える中で、信頼関係を築いていく事です。お客様からいただく「ありがとう」という言葉は、何よりの喜びであり、この仕事ならではの魅力だと思います。
また、努力した分がしっかり成果として返ってくるのも特徴です。実績として評価されることはもちろん、お給料にもしっかり反映されるので、やる気にもつながります。
仕事を知る上では、職場の雰囲気に触れる事も大切です。
ぜひ一度、ショールームに足を運んでみてください。スタッフの雰囲気や働く姿を自分の目で見て感じていただければと思います。