「自分は確かに成長している」と強く実感しています。
小川 駿斗【営業スタッフ】
プロフィール
職 種 営業スタッフ
出身校 長崎短期大学 食物科
入 社 ２０２１年４月
入社のきっかけ
お客様から営業に
元々母がトヨタ車に乗っていた事もあり、大学1年生の時に初めて自分の車を購入したのが当社でした。大学生の私にとって、ディーラーはどこか敷居が高くて少し緊張する場所だと思った記憶があります。しかし、担当してくださった営業スタッフの方がとても親身で話しやすく、そのイメージは一気に変わりました。クルマの事を丁寧に教えてくれたり、学生の私にも真剣に向き合ってくれたり…。その姿がとてもかっこよく見えて、「自分もこんな仕事がしたい」と憧れを持つ様になりました。
それが、私がこの会社を選んだ一番の理由です。お客様として感じた“安心感”と“憧れ”を、今度は自分が誰かに届けたいと思っています。
ネッツトヨタ長崎について、そして営業の仕事とは
個性あふれる職場
私が感じている当社の魅力は、「個性が輝く、活発な職場」である事です。スタッフ一人ひとりが自分のカラーを持っていて、それぞれの個性が職場の雰囲気を明るくしています。毎日働いていて、純粋に“楽しい”と感じられるのはこの環境のおかげだと思っています。
話しやすい方ばかりなので、仕事の悩みや不安があれば、すぐに相談に乗ってくれますし、落ち込んでいる時はさりげなく気遣ってくれる、そんな温かい仲間が多いです。
「一人じゃない」と思える職場だからこそ、前向きに頑張り続けられています。
地道な営業活動の先に
私たち営業の仕事は、派手な成果よりも、“日々の積み重ね”が何より大切だと感じています。
まずは、点検などでご来店いただいたお客様に、笑顔で挨拶し、しっかり受付を行う事。外出中に来店される場合もあるため、事前にその旨をお伝えしたり、ご来店後にお電話でご挨拶したりと、細やかなコミュニケーションを大切にしています。
お話を伺う際には、お客様の今の状況だけでなく、これからのカーライフのイメージを共有して「お客様がどんな未来を描いているのか」を一緒に考えます。そのうえで、お客様に寄り添った提案を進めていくのが私の仕事です。
決して“売ること”が目的にならないよう、お客様の理想のカーライフをどう叶えるかという視点を常に忘れない様にしています。
便利な連絡手段が増えた今だからこそ、あえて“手間をかける”心のこもった対応を心掛けています。地道な活動のひとつひとつが積み重なり、やがてお客様から「あなたに任せたい」と言っていただける瞬間に結びつくのだと思います。
成長し続ける事が出来る環境
営業としての成長
この会社に入ってから、「自分は確かに成長している」と強く実感しています。
入社当初の私は、どちらかというと若者言葉が抜けず、お客様との会話の中でも言葉遣いを注意される事がありました。その度に話し方を見つめ直し、少しずつ改善を重ねていきました。今では「話し方が丁寧だね」「年齢以上に落ち着いているね」とお褒めの言葉をいただく機会も増え、嬉しさと同時に自信にも繋がっています。
また、考え方にも変化が生まれました。納車の瞬間は、お客様にとって特別な時間であり、私達にとっても大きな喜びの瞬間です。
ただ、最近は「その喜びを一瞬で終わらせたくない」と考える様になりました。
そこで、納車後には手書きのハガキでのお礼とその後の様子をお伺いする様にしています。デジタルが主流の今だからこそ納車の時の嬉しかった気持ちを少しでも長く感じていただきたい、という私のお客様に対する気持ちを手書きの文字に込めてお伝えしています。
“自分の対応一つで、お客様の心に残る時間を作れる”その実感こそが、この仕事で一番成長を感じられる瞬間です。
やりがいと今後の目標
この仕事のやりがいの一つは、お客様が“私”という人間を覚えて頂き、お店に会いに来てくださる事です。営業として育ててくださったのは、お客様であり、そして一緒に働く同僚や上司です。その方々から頂いた信頼に、応えられない仕事はしたくない。だからこそ、遠方のお客様先への訪問でも、納車後の手書きハガキでも、一つひとつの行動を丁寧に積み重ねていこうと思っています。
今後の目標は、お客様から“自然と”ご紹介をいただける営業になる事です。ご紹介は、信頼の証。その重みを理解し、日々の対応をもっと磨いていきたいと考えています。長崎で一番多くのお客様に選んでいただける営業スタッフを目指して、これからも努力を続けていきます。
就活している皆さんへのメッセージ
成長と変化を求める方へ
「自分を変えたい」「もっと成長したい」「力を試したい」そんな思いを抱く方にとって、当社は最適な環境だと私は思います。お客様と真剣に向き合い続けるからこそ得られる醍醐味があり、その中で成長できるのは、お客様、そして支えてくれる同僚や上司の皆さんのおかげです。
お客様のライフスタイルに寄り添い、最適なカーライフを提案できる事は、私たち営業スタッフならではの仕事の価値だと思います。お客様に一番近い存在として、人生に寄り添えるのは営業の特権だと感じています。
「挑戦したい」「もっと成長したい」——そんな想いを持つ方は、ぜひ私たちの仲間になってください。